Na serveru slevomat.cz jsem si zakoupil voucher na tepování interiérů + na místě dokoupil renovaci plastů. Po té, co jsem auto převzal jsem chtěl otevřít výduchy klimatizace a zjistil jsem, že středový výduch nelze otevřít. Jelikož jsem auto přebíral ke konci jejich pracovní doby, tak jsem kontaktoval následující den, respektive jsem pak s vozem přímo zajel na místo.

Tam mi oba dva pánové "spoluvlastnící" tvrdili, že to nemůže být jejich chyba. Nicméně později se sami usvědčili. Mimo to, rozhodně nejsem človek, co by si něco vymýšlel. Předtím s těmi výduchy nebyl problém, po jejich čistění, kdy s tím manipulovali, tak to najednou nejde otevřít.

 

Prý sem si měl tedy zajet do servisu a zjistit, kolik bude stát oprava. Takže jsem se po týdnu dostal do servisu, tam mi řekli, že je třeba vyměnit celý díl, který stojí 6000 Kč. Tak jsem jim volal tuto cenu, a to mi řekli, že to tam nemám dávat, ale zavolat později, že se musí domluvit se spoluvlastníkem. V dalším telefonu jsem se dozvěděl, že ten díl seženou levněji, prý za 20 procent ceny. Další den jim volám, jaká je teda ta jejich cena (nevím, ani proč by mě měla zajímat cena, když já nic nerozbil). Ale že prý zatím cenu neví, a že se ozvou. Další týden jsem jim volal, ale to už mi přestali brát telefon.

 

Když se mnou firma přestala komunikovat, tak jsem se obrátil na slevomat, což bylo asi 14 dní po incidentu. Na slevomatu mi vrátili kredity, byli fér. Říkali též, že si moji stížnost poznačují, a v případě dalších problémů s firmou přestanou spolupracovat.

Povšiměte si té spodní lamely. Tu pánové z Auto-Repair.cz prostě během číštění ulomili. Možná nedopatření. Výsledkem je to, že když se ofuk úplně zavře, tak se zasekne a nelze ho již otevřít. Musí se na to zatlačit a pak to otevřít jde. A během zavírání / otevírání se tam často takto zkroutí a zabrání další manipulaci s výduchem.

 

Já si nepotřebuji nic dokazovat, ale pánům jsem se to snažil dokázat, ti to však nevzali. Prý jsem si to rozbil sám. Rozdělil bych je na dva, jeden byl takový komunikativnější a byl ochoten se podílet na opravě, druhý byl arogatní a naprosto odmítal jejich jakoukoliv zodpovědnost. Nikdo z nich to osobně nečistil, prý to byl nějaký kluk, ale ani je nenapadlo, že bychom se tedy toho pracovníka, co to dělal na to zeptali, jak to čistil.

 

Arogantnější jednatel: "Technologie čištění neumožňuje aby se to rozbilo. Ofukovač se zavře, jemně se přejede hadrem, pak se zavře do druhého směru a opět se přejede hadrou."

 

Auto jsem jim tam předával s otevřenými ofuky. Auto jsem dostal zpět se zavřenými ofuky. Tudíž s tím někdo manipuloval, což sami přiznávají. V případě, že už by ofuk byl rozbitý při předání, tak by se jim během této manipulace musel zaseknout a já bych v tu chvíli očekával, že mi zavolají, že to tam je rozbité a co s tím. Nic takového se nestalo. Auto jsem dostal zpátky "jakoby nic".

 

Nevím, co tam s těmi ofuky dotyčný zaměstananec dělal, jestli byl neopatrný, nebo použil větší sílu a pak to zamaskoval...

Já osobně už svůj vůz této firmě nikdy nesvěřím. Není problém v tom, že nečo rozbili. Problém je v tom, jak se chovali poté a jak nevyřešili problém. Dobrá firma se nepozná podle toho, jak vyřeší standardní situaci. To většina firem zvládne dobře. Nejlépe solidní firmu poznáte podle toho, jak se zachová, když se objeví nějaký problém. A v tomto případě auto repair.cz totálně selhalo.

 

I Vám doporučuji zvážit, zda svěříte této firmě svůj vůz na tepování interiéru nebo renovaci plastů. Když při nejaké neopatrnosti tam pánové během manipulace v interiéru něco poškodí, tak se od nich velmi težce budete dožadovat opravy. Já se snažil celkem dlouho, vložil jsem do toho svůj čas a energii, ale výsledek se nedostavil.

 

Tak jsem se rozhodl ještě půl hodiny tomu věnovat, dát tento článek na internet.